Refund policy

Retourneren en ruilen

Niet tevreden? Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om te retourneren. Dat is ruimer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen die je op grond van het Europees consumentenrecht hebt.

Voorwaarden

• De artikelen zijn ongedragen en onbeschadigd.
• De artikelen zitten in de originele verpakking, inclusief kaartjes en etiketten.
• Om hygiënische redenen kunnen ondergoed, bodysuits en badmode alleen retour als de hygiënesticker onbeschadigd op zijn plaats zit.

Zo meld je een retour aan

1. Mail naar info@velmora.nl met je bestelnummer en welke artikelen je terugstuurt.
2. Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
3. Stuur het pakket voldoende gefrankeerd terug en bewaar je verzendbewijs.

Kosten

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Is er iets mis met je bestelling — een verkeerd of beschadigd artikel — dan betalen wij de retourkosten uiteraard.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.

Ruilen

Wil je een andere maat of kleur? Meld dan een retour aan en plaats een nieuwe bestelling. Zo weet je zeker dat het gewenste artikel voor je gereserveerd is.

Velmora is een merk van XP Onderneming
Ten Katestraat 35, 6531 EE Nijmegen, Nederland
KvK: 95426477
BTW: NL004771069B24
E-mail: info@velmora.nl