Returnerings- og refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Vi bestræber os på, at hver ordre lever op til dine forventninger, men vi forstår, at returneringer undertiden kan være nødvendige. Nedenfor finder du detaljer om vores retur-, refusions- og bytteproces.

Nøgleinformation

• Returperiode: Varer kan returneres inden for 30 dage fra leveringsdatoen

• Returforsendelse: Kunder er ansvarlige for at dække returforsendelsesgebyrer

• Genopfyldningsgebyr: Intet genopfyldningsgebyr gælder

• Refusionsfrister: Refusioner behandles inden for 7 dage efter modtagelse af returvarer

• Ombytninger: Tilgængelige inden for den samme 30-dages returperiode

• Betingelser: Denne politik er underlagt vores servicevilkår

Returneringsinstruktioner & genopfyldningsgebyr

Du kan returnere din ordre inden for 30 dage fra leveringsdatoen. Anmodninger indsendt efter denne periode kan ikke accepteres.

For at starte din returnering bedes du kontakte os på dollishdreamshop@hotmail.com – vores team vil give detaljerede instruktioner.

Før du returnerer din(e) vare(r), bedes du sikre dig, at:

• Varerne er ikke blevet brugt eller vasket

• Alle originale mærker er vedhæftet

• Varerne er pakket i deres originale emballage

Sørg venligst for, at pakken er forsvarligt pakket og sendt via en betroet kurer. Kunder er ansvarlige for omkostningerne ved returforsendelse.

Genopfyldningspolitik

Der pålægges ingen genopfyldningsgebyrer.

Refusioner og ombytninger

Refusioner

Når vi modtager og inspicerer din(e) returnerede vare(r), vil refusionen blive udstedt til din originale betalingsmetode. Refusioner behandles normalt inden for 7 dage efter modtagelse af returvarer.

Ombytninger

For at anmode om en ombytning bedes du kontakte os på dollishdreamshop@hotmail.com og inkludere detaljerne om den vare, du ønsker at bytte. Ombytninger kan arrangeres inden for 30 dage efter levering, så længe varen er ubrugt, ubeskadiget og har alle originale mærker vedhæftet. Vores team vil guide dig gennem ombytningsprocessen.

Ordreannulleringer og beskadigede varer

Annulleringer

Hvis du har brug for at annullere din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på melodyvbv@hotmail.com. Når pakken er afsendt, er annulleringer ikke længere mulige.

Beskadigede eller forkerte varer

Hvis din ordre ankommer beskadiget eller ikke som forventet, send en e-mail til dollishdreamshop@hotmail.com straks med tydelige billeder af problemet. Vi vil hurtigt gennemgå sagen og arrangere den korrekte vare eller en passende erstatning.

Hvis den vare, du modtog, er beskadiget, defekt eller forkert, dækker vi alle omkostninger til returforsendelse. Du modtager enten en erstatning eller en fuld refusion, når vi har modtaget og verificeret varen.